سوالات متداول
سفارشات از چه طریقی برای مشتریان ارسال میشود؟
مدت زمان تحویل؟
پست پیشتاز: زمان ارسال و تحویل سفارش توسط پست پیشتاز در شهر تهران 1 الی 2 روز کاری و در سایر شهرها 2 الی 3 روز کاری میباشد.
پیک موتوری (ویژهی شهر تهران): زمان ارسال و تحویل سفارشات توسط پیک موتوری در مناطق تا 14 شهر تهران 1 الی 2 روز کاری است. به منظور هماهنگی
زمان ارسال، همکاران ما در ساعات اداری با مشتریان گرامی تماس خواهند گرفت.
کرج ۲ یک ساعته.
هزینه ارسال چه مقدار است ؟
پیگیری مرسولات ارسالی از چه طریقی می باشد ؟
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
به چه صورت میتوانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟
آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟
آیا امکان تعویض حضوری هست؟
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
چطور می توانم ثبت نام کنم؟
آیا ثبت نام از طریق پشتیبانی امکان پذیر است؟
آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟
آیا ارسال با پیک محدودیت دارد؟
برای شهرستان چند روز طول میکشد بدست مان برسد؟
چگونه میتوانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟
هزینه ارسال چقدر است؟
چطور میتوانم از موجودیها مطلع باشم؟
چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا
با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟
فروشگاه ها دستگاه کارتخوان دارد؟
آیا فروشگاه ها پارکینگ دارد؟
برای رفتن به فروشگاه حضوری باید وقت بگیریم؟
مدت زمان تعویض کلا چند روز است ؟
هماهنگی لازم برای تعویض کالا به چه صورت میباشد؟
نحوه ارسال کالای تعویضی به چ صورت است ؟
محصول تعویضی به چ ادرسی باید ارسال شود به همراه کد پستی؟
اگر شما درخواست تعویض کالا را داشته باشید کالای جدید برای شما پست میشود؟
آیا امکان عودت و بازگشت وجه وجود دارد؟
هزینه های مربوط به عودت و یا تعویض به عهده چه کسی میباشد ؟
چه نکاتی را برای استفاده از امکان تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت کنم ؟
(الف) زمان استفاده از این سرویس تا 7 روز بعد از تحویل کالا می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض یا عودت آن را دارید
حتماً قبل از اتمام 7 روز اقدام نمایید.
ب) در مدت زمان 7 روز نباید از کالا استفاده شود. یک تگ مقوایی در زمان ارسال به هر لباس پلمپ میشود. این تگ مانعی برای
پرو کردن و امتحان کردن لباس نیست. لباسهایی که تگ مقوایی از آنها جدا شده باشد جغد بویتک آنها را به منزله استفاده شده در نظر میگیرد
و قابل تعویض و یا عودت نخواهند بود.
(ج) کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط جغد بوتیک دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از
شرایط تعویض میشود. کالای برگشتی از نظر ظاهری باید در شرایط اولیه باشد تا ۲۴ ساعت امکان اطلاع تعویض به پشتیبانی میباشد
اگر در محصول ایرادی وجود داشته باشید شرایط مرجوعی و هزینه ها به عهده ی کیست؟
شرایط عدم تطابق مرسول ارسالی را ذکر کنید؟
(الف) در صورت عدم انطباق کالای تحویل شده با نمونه ارائه شده در سایت مشتری باید حداکثر تا هفت روز پس از تحویل کالا نسبت به اعلام درخواست تعویض
یا عودت کالا به کارشناسان جغد بویتک از طریق تماس تلفنی در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمیباشد.
ب) استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگها از کالا بوده و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگها، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
ج) در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ کالا مقدور باشد (از قبیل عطر و ادکلن)، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب میشود.
د) کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط جغد بوتیک دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود. درصورت درخواست تعویض، کالا برای شما تعویض خواهد شد و درصورت درخواست عودت ، وجه کالا به صورت کامل به شما برگشت داده خواهد شد.
“شایان ذکر است مسئولیت ثبت سفارش با مشتریان محترم میباشد و در صورت تغییر در سفارشات، هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا بر عهده مشتریان
محترم خواهد بود. در صورت مورد پسند نبودن یا مورد قبول نبودن محصول به پشتیبانی اطلاع دهید مراحل مرجوع یا تعویض انجام شود.